你们好,最近小时发现有诸多的小伙伴们对于如何做好电话销售保险,如何做好电话销售这个问题都颇为感兴趣的,今天小活为大家梳理了下,一起往下看看吧。
1、平均打100通电话可能会有15-20通电话因各种原因未接的,10-15通电话报家门后直接挂断的,多少会影响心情,情绪,如果心情被影响到时喝口水,眺望一下远处的绿叶植物,缓解一下疲劳,压力和情绪,记住千万不要带着情绪与客户联系,然后保持积极,激情的心态,成功都会在下一通电话。
2、只有把所要销售的产品信息,所在单位的背景,以及与同类产品优势与差距熟记于心,才能与客户做更通畅的交流,专业性是合作的基础,客户不会因为你的准备不足而同情或为你买单。
3、与客户交流时声音不要一直放在一个音调上,要富有感情的与客户沟通,想要关心时或想拉近距离时声音可以轻柔一些,介绍产品时吐字要清晰,介绍产品性能或与同类产品做对比时,语气适当加重声音稍微低沉,让客户觉得重要的东西来了吸引客户的注意力。
4、我们不能用自己的收入水平来衡量客户的购买能力,不要觉得价格高或低,比同类产品价格高或低,客户会买不起或因价格低对产品质量的怀疑。价格虽然重要,但抓住顾客的需求从顾客想要达到的价值出发才更重要,平时可以听一下自己的录音,听一下自己说的能不能说服自己。
5、一通电话最长20-30分钟,再长也没多大意义,所以与客户交流一定要思路清晰,语言要连贯还要有逻辑性,与客户拉近距离的,闲聊的,或缓解气氛的语言之能占很小的一部分,与客户的通话不要脱离产品或销售。
6、就算三次五次十次没有成交,尽管心中有很多的不爽,也不要把话说的太绝,为自己留点余地,客户会有需要的时候,保持这样的态度也是为了下个或更多的客户。
以上就是如何做好电话销售这篇文章的一些介绍,希望对大家有所帮助。